为扎实推进双进双促大走访活动的开展，新东街道坚持“立足群众，服务导向”原则，围绕“听诉求、抓落实、促长效”三大方面，团结社区党员干部，发挥党员干部示范作用，把群众所想带入大走访中，切实做好问题排查，将反映的问题落实到位，形成了良好的走访氛围。

首先是贴近群众，挂牌走访，建号跟踪。街道合理安排走访规划，制定走访计划，序时推进走访工作，保证辖区各家各户无遗漏，走访全覆盖。走访过程中挂好工作牌，亮明身份，接受党员群众的监督。街道、社区工作人员带头分成若干小组分期分批下组入户，迈开步子进楼栋，放下架子察民情，俯下身子拉家常，竖起耳朵听民意，详细了解他们困难诉求，分情况记录，及时录入大走访平台系统，建号跟踪，能够立刻解决的，即知即改，不拖延推诿，需要上级部门联动解决的，集中会办，通过多渠道多途径，确保问题解决到位。

　  其次是突出重点，分类解决，强化落实。根据实际情况对“症”下药，精准帮扶。针对部分社区老年人数目不断增加，独居现象普遍，在走访过程中将空巢、独居老年人等列为大走访的重点帮扶对象。工作人员每到一户老人家中，都会详细询问老人近期的生活、身体状况，以及子女的情况，详细记录在走访记录本中，及时发放便民联系卡、《一封信》、电话本，留下走访干部的联系方式，告知可以通过打电话、到社区工作站等方式求助，对身体状况较差、心理较为脆弱的老人，定期问候，加大关注力度。将大走访过程收集的问题诉求整理归纳，菜单式推进落实，针对需要长效管理的问题，制定专项行动方案。

最后是树立意识，严肃纪律，注重长效。建立大走访旬报制度，及时掌握走访最新动态，成立大走访督察组，核实走访情况，对走访不到位的部门通报批评。走访过程中始终将为民服务放在首位，不断强化服务意识，坚持“边访边办、即接即办、快办快成”的务实作风。通过对民生问题、环境问题、收入问题、就业问题、教育问题等方面进行问题梳理归类，以每双周五为集中会办日，专项会办问题，认真将意见进行贯彻落实，及时把处理情况反馈诉求群众，妥善解决群众反映问题。对于已经走访帮扶的人员，监督社区建立长效管理机制，每月不定期的上门看望慰问被访人员，及时了解他们的新动态，真正让群众的愁容淡、怒容少、笑容多。