信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是沟通民情的窗口，是送上门来的群众工作。锦屏镇遵循“发展为先、稳定为本”的原则，把稳定工作摆在重要位置，坚持以基层党建为统领，以人民群众满意为标准，将党建与信访维稳相挂钩，走出了一条“党建＋信访维稳”的新路子，有效预防和减少信访问题的产生，初步实现信访形势持续好转。

 

 搭建服务平台，建立维稳“工作站”。针对存在“见到问题就绕，遇到难题就推，解决不了问题就拖”等现象，锦屏镇在镇党委、12个村居分别建立镇村党组织信访工作站，打造信访化解“主战场”。各村第一书记切实担负起信访维稳“第一责任人”的重任，通过召开专题会、现场会、“书记约谈”等方式协调处理信访案件，做到定专人、定责任、定方案、定时限，严格执行首问责任、首办责任、逐级信访等制度，把好信访维稳第一关，不断提高办结率和一次化解率。对情况复杂的问题，由镇党委工作站采用“集体会诊”方式解决信访难案。

 

 夯实组织基础，画好党员“新画像”。党员是工作站的基础，只有党员的党性观念和整体素质提高了，强化党员服务信访维稳意识才有可能。全镇以固定学习日、书记讲堂为抓手，将党员教育和信访维稳教育有机结合起来，信访维稳工作年初有计划、有部署，每月有检查、有督查，年终有考核、有总结。对党员干部定期进行培训，不断提高群众工作基本功。针对少数党员服务不规范、自身要求不高等问题，重点开展“微笑服务、手势服务”活动，改善党员外在形象，放下架子，打掉官气。

 

    维稳关口前移，坐热群众“长板凳”。锦屏镇以镇党委为核心，党建工作站为载体，积极组织发动党员、村干部参与农村矛盾纠纷调解工作，建立队伍长期固定，人员相对稳定的党员调解员队伍。党员干部定期走访，视其所以，观其所由，察其所安，适当离开“文山会海”，做好信访预警工作。对于有诉求，有困难的群众，积极想办法，由村居工作站一件一件地办，坚持不懈地办，努力让群众了解、谅解、高兴和满意。（韩吉）